OurDream kündigen
& Konto löschen
Wie du dein OurDream-Abo rechtzeitig vor der nächsten Zahlung beendest und dein Konto auf Wunsch für immer verschwinden lässt. Ich zeige dir jedes Fenster bis zum letzten Button, was nach der Kündigung mit deinen Coins und Bildern passiert und in welchen Fällen du noch Geld zurückbekommst. Außerdem erfährst du, warum der große rosa Button im Kündigungsfenster nicht der ist, den du suchst.
Du willst bei OurDream aufhören und fragst dich, wo der Button versteckt ist, ob im nächsten Monat noch abgebucht wird und was aus deinen Bildern wird.
Mit einer echten Freundin Schluss zu machen, heißt: ein langes Gespräch, ein paar Tränen und der Tag, an dem du endlich deinen Lieblingshoodie zurückbekommst. Bei OurDream ist es ein Fenster mit zwei Buttons, und sie will nur wissen, ob es an der Bildqualität lag.
Die echte Kündigung ist tatsächlich kaum länger als in diesem Witz. Ein paar Dinge solltest du vorher aber erledigen, sonst sind deine Coins weg und deine Bilder unsichtbar.
Ich bin den ganzen Weg mit meinem Premium-Account gegangen, bis zum letzten Button, ohne ihn zu klicken, denn mein Abo brauche ich noch für die nächsten Tests. Hier siehst du jedes Fenster, was nach der Kündigung bleibt, wann du auf eine Erstattung hoffen kannst und wie du dein Konto löschst. Wenn du noch wegen des Preises zögerst, schau dir meine Seite zu den OurDream Preisen an.
Kündigen: drei Klicks bis zum letzten Button
Klick in deinem Profil auf „Abonnement“. Dort siehst du dein aktives Abo, das Datum der nächsten Zahlung (bei mir der 19. November) und ganz unten einen kleinen grauen Link: „Cancel Subscription“.
Der Link öffnet ein Fenster auf Englisch: „Cancel your subscription?“. Es erinnert dich daran, dass du bis zum Ende der bezahlten Zeit Zugang hast, fragt nach einem Grund und bietet ein freies Feld für eine Erklärung. Unten stehen zwei Buttons: „Keep Subscription“, groß und rosa, und „Cancel“ als kleiner roter Text.
Gekündigt wird mit „Cancel“. Der große rosa Button behält dein Abo, er steht genau dort, damit du ihn aus Reflex anklickst.
Ich habe an dieser Stelle aufgehört, ohne etwas zu bestätigen, und mein Abo läuft weiter.
Die Liste der Gründe ist kurz: wiederkehrende Abbuchung vermeiden, Chat-Qualität, nur zum Testen, zu teuer, Bildqualität, Videoqualität, Moderation oder Sonstiges. Ein Rabatt, der dich zum Bleiben überreden soll, taucht nicht auf, und das finde ich ziemlich fair.
Eine Kündigungsfrist gibt es nicht: Du kündigst, wann du willst, und das Abo endet mit der bereits bezahlten Zeit. Damit nicht noch einmal abgebucht wird, erledigst du das spätestens am Tag vor dem Datum unter „Next payment“. Eine Mail an support@ourdream.ai geht auch, der Link ist aber schneller.
Nach der Kündigung: Was bleibt, was verschwindet
Damit es greifbar wird, hier mein eigener Stand, falls ich heute kündigen würde: ein Abo, das bis zum 19. November bezahlt ist, 381 Coins auf dem Zähler und ein paar Charaktere aus meinen Tests samt ihren Bildern. Das würde mit jedem Teil passieren:
| Bis zum Ende | Danach | |
|---|---|---|
| Unbegrenzte Nachrichten | ✓ | ✗ |
| Restliche Coins | nutzbar | weg bei neuem Abo |
| Deine Bilder und Videos | ✓ | verschwommen |
| Community-Pakete | ✓ | verschwommen |
| Deine Charaktere | ✓ | bleiben im Konto |
| Coins nachkaufen | ✓ | ✗ |
Am ärgerlichsten sind die Bilder. Ohne Abo werden alle deine Bilder und Videos unscharf, gekaufte Community-Pakete eingeschlossen. Mit einem neuen Abo tauchen sie wieder auf, bis dahin kannst du sie aber nicht mehr ansehen. Das Hilfe-Center rät deshalb, alles, was du behalten willst, vorher herunterzuladen.
Bei den Coins widerspricht sich das Hilfe-Center ein wenig: Eine Seite sagt, sie verfallen nicht, eine andere, dass ungenutzte Coins bei einem späteren neuen Abo nicht wiederhergestellt werden. Im Zweifel gehst du davon aus, dass sie weg sind, und gibst sie vor dem Ende aus.
Geld zurück: Wann es klappt
Eine Kündigung bringt dir kein Geld automatisch zurück, du behältst nur den Zugang bis zum Ende der Laufzeit. Für eine Erstattung brauchst du eine Anfrage beim Support, und die Bedingungen sind streng.
| Situation | Erstattung |
|---|---|
| Unter 14 Tagen, Dienst noch nicht genutzt | ✓ |
| Monatsabo, Coins schon ausgegeben | ✗ |
| Jahresabo, weniger als 25 % genutzt | ganz oder teilweise |
| Technischer Mangel, binnen 14 Tagen gemeldet | im Einzelfall |
| Zahlung mit Krypto | ✗ |
Quellen: Erstattungsrichtlinie von OurDream und Hilfe-Center, abgerufen am 28.10.2026.
Das Rücktrittsrecht von zwei Wochen gilt für die EU, Großbritannien und die Schweiz. Laut Erstattungsrichtlinie kannst du es aber verlieren, wenn du den Dienst direkt nach dem Kauf nutzt. Weil fast jeder in der ersten Minute nach der Zahlung losschreibt, hilft es in der Praxis nur denen, die noch gar nichts genutzt haben.
Im Profil unter „Support & Feedback“ und dann „Support kontaktieren“. Alternativ schreibst du an support@ourdream.ai.
Die E-Mail-Adresse deines Kontos, das Produkt (Abo oder Coins), Datum und Betrag der Abbuchung und der Grund für deine Anfrage.
Laut Hilfe-Center kommt die Antwort innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Wird die Erstattung genehmigt, ist das Geld nach 5 bis 10 Werktagen wieder auf deiner Karte.
Bedenke dabei die Kehrseite: Nach einer Erstattung wird das Abo beendet, ungenutzte Coins werden entfernt und deine Bilder sind verschwommen.
Du willst Geld zurück? Schick gleich Datum und genauen Betrag der Abbuchung mit und heb eine Kopie deiner Nachricht auf, das spart dir drei Runden mit dem Support. Und Niklas, mit „Image Quality“ als Trennungsgrund Schluss zu machen, das hätte nicht mal ich mich getraut.
Konto löschen: Was der letzte Schritt verlangt
Eine Kündigung löscht nichts: Konto, Charaktere und Chats bleiben erhalten. Wenn alles weg soll, gehst du im Profil auf „Kontoverwaltung“. Ganz unten in der „Gefahrenzone“ steht der Link „Konto löschen“.
Ein Klick öffnet „Confirm it’s you“: OurDream will dir zuerst einen Bestätigungscode per E-Mail schicken. Hier habe ich aufgehört und keinen Code angefordert. Laut Hilfe-Center folgst du danach einfach den Anweisungen, und die Löschung wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet.
Gelöscht werden laut Hilfe-Center alle deine Bilder und Videos, nicht veröffentlichte Charaktere, der Chatverlauf, restliche Coins ohne Erstattung und der Zugang zum Konto, selbst wenn noch bezahlte Zeit übrig ist. Ein aktives Abo wird automatisch gekündigt. Das Ganze ist endgültig: Du kannst später ein neues Konto anlegen, aber es fängt bei null an.
Zwei Punkte aus der Datenschutzerklärung solltest du kennen. Manche Daten dürfen aus rechtlichen Gründen aufbewahrt werden. Und wenn du einen Charakter veröffentlicht hast und er beliebt geworden ist, behält sich OurDream vor, ihn auch nach dem Löschen deines Kontos weiter online zu lassen.
Meine Liste, bevor du gehst
Alle, die du behalten willst, und zwar vor dem Ende der Laufzeit. Danach sind sie verschwommen.
Lieber noch ein paar Fotos als verlorene Coins. Was sie wert sind, steht auf meiner Seite zu den OurDream Preisen.
Ein öffentlicher, beliebter Charakter kann nach deinem Abschied online bleiben. Stell ihn vorher auf privat oder lösch ihn.
Unter „Präferenzen & Benachrichtigungen“ schaltest du die Mails zu Community, Produktupdates und Sonderangeboten ab. Konto- und Sicherheits-Mails kommen trotzdem immer.
Im Monat danach darf keine Abbuchung von „DREAMSTUDIOS.CO“ mehr auftauchen. Falls doch, meldest du dich mit deinem Screenshot beim Support.
FAQ
Kann ich OurDream per E-Mail kündigen?
Ja, mit einer Mail an support@ourdream.ai von der Adresse deines Kontos. Der Link „Cancel Subscription“ ist aber schneller und wirkt sofort.
Gibt es eine Kündigungsfrist?
Nein. Du kündigst, wann du willst, und das Abo läuft bis zum Ende der bereits bezahlten Zeit.
Verschwinden meine Charaktere, wenn ich kündige?
Nein, sie bleiben in deinem Konto. Nur Bilder und Videos werden unscharf. Weg sind die Charaktere erst, wenn du das Konto löschst.
Wie lange dauert es, bis mein Konto gelöscht ist?
Laut Hilfe-Center 24 bis 48 Stunden nach deiner Bestätigung.
Kann ich später wieder einsteigen?
Ja, über dein Profil. Es ist dann ein neues Abo: Deine Bilder sind wieder sichtbar, deine alten Coins bekommst du aber nicht zurück.
Mein Fazit
OurDream zu kündigen ist einfach: ein Link, ein Fenster und der kleine Button „Cancel“. Die einzige Falle ist der große rosa Button, der dein Abo behält. Bevor du klickst, gibst du deine Coins aus und lädst deine Bilder herunter, denn danach sind sie verschwommen.
Mit Geld zurück rechnest du nur, wenn du fast nichts genutzt oder das Jahresabo hast. Und falls du irgendwann wiederkommen willst, steht alles Wichtige zur Plattform in meiner OurDream AI Review.
